Chính Sách
Bảo Mật wivn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của wivn thông qua trang web https://wivn.cam và bất kỳ ứng dụng hoặc nền tảng liên quan nào do wivn vận hành.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

wivn chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

wivn áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập thừa.

wivn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: wivn có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận liên ngành.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật đa lớp. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo bất thường theo thời gian thực.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: wivn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán. Dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính được giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn to àn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm định.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web wivn. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều hỗ trợ tính năng này). Lưu ý rằng việc tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể khiến một số tính năng của wivn không hoạt động đúng cách.

wivn áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

wivn khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình và thường xuyên theo dõi hoạt động trực tuyến của trẻ em. Bảo vệ trẻ vị thành niên là trách nhiệm chung của cả xã hội.

wivn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang ngay khi có thay đổi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, wivn sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang web trong thời gian chuyển đổi.
• Đối với các thay đổi nhỏ về cách trình bày hoặc làm rõ ý nghĩa (không thay đổi thực chất), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wivn sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 4.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat 24/7: Truy cập tính năng chat trực tiếp trên trang wivn.cam để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Zalo Official: Kênh Zalo chính thức của wivn — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hành chính.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Văn bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức duy nhất.